Política de Devolución y Cambios: Guía Completa para Nuestros Clientes

En By Ardenza, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, hemos diseñado una política clara y sencilla para que puedas realizar cambios o devoluciones de manera fácil y rápida. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para cambiar o devolver los productos que adquiriste:

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitas presentar el ticket de compra o cambio para realizar el trámite.
• Desde la comodidad de tu domicilio: Escríbenos a [email protected] y uno de nuestros agentes te contactará a la brevedad para ayudarte con el proceso.

Plazos para cambios y devoluciones

• Devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los 15 días siguientes a la compra.
• Cambios: El tiempo para realizar cambios es de 10 a 15 días hábiles a partir de la compra.

Es importante respetar estos plazos para que podamos ofrecerte un servicio eficiente y justo.

Reembolsos y cancelaciones

• Para solicitar un reembolso, primero debes cancelar el pedido una vez que haya pasado el tiempo estimado de entrega.
• El reembolso se realizará en un plazo de 10 a 12 días hábiles y se depositará en la cuenta bancaria que nos proporciones.
• En caso de que la cancelación se realice porque ya no deseas los artículos, se aplicará una penalización del 30% sobre el valor total de la compra. El resto del dinero será reembolsado en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles.

Recomendaciones para un proceso sin inconvenientes

• Conserva siempre tu ticket de compra o comprobante de pago.
• Verifica que los productos estén en condiciones originales, sin uso o daños.
• Contacta a nuestro equipo lo antes posible para agilizar tu trámite.

En By Ardenza nos comprometemos a brindarte un servicio transparente y confiable. Si tienes dudas sobre nuestra política de devolución, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!